Home / Bałkany / Albania / Albania: Koniec z haczykami w cennikach za telefon i Internet

Albania: Koniec z haczykami w cennikach za telefon i Internet

Nowe rozporządzenie Urzędu ds. Komunikacji Elektronicznej i Pocztowej (Autoriteti i Komunikimeve Elektronike dhe Postare, AKEP) zmusi operatorów komórkowych oraz dostawców Internetu do podawania swoim klientom czytelnych, dokładnych i pozbawionych ukrytych kosztów cenników.

Szczegółowe koszty usług powinny być łatwo dostępne dla klientów, najlepiej umieszczone w widocznym miejscu na stronie głównej firmy, pisze AKEP. Każdy nowy produkt lub usługa wchodząca na rynek musi być wcześniej zapowiedziana w mediach i prasie. O wszelkich zmianach w cenach istniejących już usług klienci muszą być powiadomieni z wyprzedzeniem. Podane przez firmy ceny nie mogą być zaokrąglane i muszą zawierać wszystkie dodatkowe koszty, w tym podatek VAT – często nieuczciwie pomijany przez operatorów, co jest źródłem licznych konfliktów na linii konsument – usługodawca.

W przypadku niezgodności, firmy będą zobowiązane zapłacić klientom odszkodowanie lub zwrócić poniesione koszty.

Źródło: Panorama

About Piotr Zawodniak

KOMENTARZE